När jag surfar på nätet analyserar jag ofta webbplatsernas uppbyggnad och designar om dem i huvudet. Hur skulle webbplatsen i fråga kunna bli mer användarvänlig? Målsättningen med användarvänligheten är att ta bort alla frågetecken som kan dyka upp när en besökare kommer in på sidan.

Det finns flera lätta ändringar som kan ge stort utslag på besökarstatistiken om man bara tänker igenom webbplatsens flöde. Om besökaren kommer in på en sida och inte förstår sidans mening eller var man hamnat är risken stor att han eller hon lämnar sidan direkt.

Därför bör en slogan eller mening som beskriver webbplatsen vara bland de första saker en besökare ser. Har vi det så är frågan ”var har jag kommit” ur världen. Ett bra exempel på detta är sidan Box, en stor tydlig fras vad Box kan erbjuda.

Något som jag personligen stör mig på är överdesignade webbplatser. Visst, snurrande objekt och flygande tefat är jättehäftiga - men när det kommer till användarvänlighet så gäller oftast regeln ”Less is more”.

Om du ger besökaren ett stort antal alternativ och mängder av saker att titta på, är risken stor att besökaren känner sig förvirrad och inte klickar vidare.

Något som man ska komma ihåg är att besökaren alltid har ett mål med besöket, oavsett om personen slösurfar eller söker kontakt. Alla användare söker ett svar, vår uppgift är att ge svar på ett lätt sätt. Om vi misslyckas kommer användaren att lämna sidan. Ett exempel på en överdesignad sida är Bear Flag. Personligen blir jag helt snurrig när jag besöker den.

Sist men inte minst – varje sida bör ha en sökfunktion. Dagens besökare söker i långt högre utsträckning än tidigare. Tankarna går osökt till bakåt-knappen så fort jag kommer till en sida utan sökfunktion, då detta betyder att jag oftast måste klicka flera gånger för att hitta det jag är ute efter.

Samtidigt är en dåligt fungerande sökfunktion något av en akilleshäl för många webbplatser. Oavsett om det beror på dålig stavningshantering eller andra tekniska komplikationer. Om man söker och inte hittar den information man letar efter är risken stor att besökaren lämnar sidan istället för att försöka hitta informationen manuellt.

Därför är det viktigt att din sökfunktion kan hantera stavfel och i bästa fall även ge förslag på ändringar i stil med Googles typiska: ”Menade du…”

Om du följer dessa tre steg har du kommit en bra bit på vägen mot en mer användarvänlig sida.